Retours
Vous souhaitez retourner l'article ? Aucun problème !
Si, contre toute attente, un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation. Une révocation est possible jusqu'à 14 jours après la réception de la marchandise. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales de vente ainsi que dans la section Droit de rétractation.
Voici comment cela fonctionne :
Tout d'abord, veuillez contacter notre service clientèle soit via le formulaire de contact, soit par e-mail à l'adresse suivante : info@firstaustria.eu et enregistrez votre demande de retour. Vous recevrez ensuite des informations complémentaires sur votre retour.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge - sauf pour les retours de commandes en Allemagne, en Autriche et en France.
Toutefois, si la marchandise est incorrecte ou endommagée, les frais de retour vous seront bien entendu remboursés dans tous les cas. Dans le cas où vous avez droit au remboursement des frais de retour, veuillez conserver le bordereau d'expédition en lieu sûr, car c'est la seule façon pour nous de vous rembourser les frais !
Remarque concernant votre retour :
Nous ne pouvons garantir un traitement rapide de votre retour que si nous disposons de tous les détails de votre commande. Chaque article doit être retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Les articles neufs doivent également être neufs, non utilisés et complets lors du retour.
Les articles usagés ne doivent pas présenter de signes supplémentaires d'usure ou de dommages. Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours au plus tard.
